Nouvelle mise en ligne: synthèse et vidéo sur l'étude prospective des métiers de la communication numérique, ainsi que l'interview de M. Luc Boyer que vous trouverez dans la rubrique Etude et prospective
Responsable de clientèle
| Intitulé de metiers | Position dans l’organisation |
|---|---|
Responsable de clientèleAutres appellations :
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Rattaché à : Responsable administration des ventes Supervise : Environnement professionnel / relation avec les tiers : Commerciaux, service production |
| Raison d'être, finalité | |
| Est l'interlocuteur privilégié du client dès lors que celui-ci a signé un contrat avec un commercial. Prend en charge la responsabilité après vente du dossier client depuis la validation de la commande jusqu'au suivi après vente. | |
| Activités principales | |
| Gère de façon autonome, dans les aspects parution et financier, les commandes des clients dont il(elle) a la responsabilité. Traite les réclamations et assure le suivi comptable des dossiers, effectue éventuellement le recouvrement amiable des sommes dues.. Assure l'interface entre le client et le commercial. | |
| Profil | |
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Connaissances outils, savoir-faire : Maîtrise d'internet. Connaissance des progiciels dédiés. Qualités requises : Aptitude relationnelle. Rigueur. Sens de l'organisation. Sens commercial. Qualités rédactionnelles . Esprit d'équipe |
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| Formation recommandée | Expérience professionnelle |
| Bac+ 2 | |
| Passerelles et évolutions professionnelles | |
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Courte : Management, fonctions commerciales Longue : |
Agence-conseil en communication : Agence-média : Régies et médias : Assistant(e) commercial(e) Autres passerelles : |
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